Service & Support

Service & Support für Ihre Sicherheitstechnik.

Bestandskundinnen und Bestandskunden erreichen uns auf mehreren Wegen – per E-Mail, Fernsupport oder persönlich. So bekommen Sie in Bonn, Alfter und Umgebung schnell Hilfe, ohne lange suchen zu müssen.

Anliegen per E-Mail

Beschreiben Sie uns Ihr Anliegen kurz per E-Mail. Wir melden uns mit der weiteren Vorgehensweise zurück und stimmen das nächste Vorgehen mit Ihnen ab.

Fernsupport-Tool

Wenn wir gemeinsam etwas direkt an Ihrer Anlage prüfen müssen, nutzen wir den Fernsupport. Bitte starten Sie das Tool nur nach Aufforderung durch uns.

Fernsupport herunterladen

Persönlich erreichbar

Manche Anliegen lassen sich am schnellsten im Gespräch klären. Sie erreichen uns telefonisch zu den üblichen Geschäftszeiten.

02222 / 9590925

Persönliche Betreuung – auch nach Jahren noch direkt erreichbar.

Kundenstimme über die Zusammenarbeit

„Wenn jede Firma so ordentlich und zuverlässig wäre wie Thomas Ludwig, gäbe es nie wieder Stress mit Handwerkern. Ganz tolles Unternehmen.“

Julia RuhnauMR Sport Management eGbR

Wartung & Betreuung

Sicherheitstechnik, die mitwächst.

Wir betreuen bestehende Anlagen langfristig – mit regelmäßiger Wartung, Erweiterungen und persönlicher Ansprechbarkeit, auch nach Jahren.

Regelmäßige Wartung

Sicherheitstechnik braucht Pflege. Wir prüfen Komponenten, Verschleißteile, Akkus und Software-Stand und sorgen dafür, dass Ihre Anlage langfristig zuverlässig arbeitet.

Erweiterung & Modernisierung

Bedarf, Nutzung und Technik verändern sich. Wir erweitern bestehende Anlagen oder modernisieren einzelne Komponenten – ohne ein komplettes neues System aufdrängen zu wollen.

Bedienung & Einweisung

Wenn Sie Fragen zur Bedienung, App, Schaltgruppen, Berechtigungen oder Auswertungen haben, sprechen wir das gerne strukturiert mit Ihnen durch.

Bosch Zutrittssoftware · Keenfinity

Von APE zu AMS.
Mit einem Plan für Ihren Bestand.

Sie nutzen Access Professional Edition (APE)? Wir prüfen den Wechsel zum Access Management System (AMS) anhand Ihrer bestehenden Zutrittsanlage – von den eingesetzten Komponenten bis zu den benötigten Berechtigungen.

Bestandsaufnahme, Migrationsplanung, Einrichtung, Funktionstest und Betreuung greifen ineinander. Welche Daten und Komponenten übernommen werden können, klären wir vor der Umstellung.

APE-Bestand prüfen lassen Migrationsablauf ansehen

Softwarewartung und persönliche Betreuung

Die dokumentierte Migration ersetzt keine Prüfung der Konfiguration. Eine vollständige automatische Übernahme aller Daten, Rechte und Geräte ist nicht vorausgesetzt.

Das Software Maintenance Agreement (SMA) regelt die Herstellerleistungen für die erfasste Software nach Vertragsumfang. Dazu können neue Softwareversionen, Sicherheitsupdates und Herstellerunterstützung gehören. Unsere Betreuung Ihrer Anlage – etwa Abstimmung, Wartung und Unterstützung im Betrieb – vereinbaren wir gesondert mit Ihnen.

Direkter Kontakt – ohne Umwege.

Wenn Sie nicht sicher sind, was der richtige Weg ist, schreiben oder rufen Sie uns einfach an. Wir klären Ihr Anliegen direkt.